My complaint:

op 21 maart 2011 onze philips tv gekocht….7 juli wil ik mijn tv aan zeten en die doet niets zelfs de rode lampje brand niet meer en hij doet helemaal niets!!!! onze verzekering opgebeld…we willen onze geld om een nieuwe tv te kopen natuurlijk! ze willen dat we eerst onze tv laten onderzoeken en diagnose laten stellen van wat er is…volgende dag de tv naar de tv winkel bij ons in het dorp gebracht waar de tv montuur zou naar kijken en diagnose stellen (kosten 38e) vandaag 11.07 was de diagnose klaar…er is en moederbord kapot(geprobeerd nieuwe te plaatsen)zo achter gekomen dat de scherm ook kapot is die doet niets meer! en de scherm is niet meer leverbaar!!! kosten…te hoog en niet alles mogelijk om te maken dus u hoort nieuwe tv te krijgen of de vergoeding er voor! daarna onze verzekering adviseur gebeld…hopend dat we een vergoeding voor krijgen en nieuwe tv kunnen kopen want deze was nog geen 2,5 jaar ( en trouwens vorige die ook kapot was naar 5 jaar was ook van philips ) daar krijgen wij te horen dat we eingelijk bij philips moeten zijn want dat is niet iest dat door verbrandigng of iets kapot is gegaan maar gewoon DEFECTE TELEVISIE die zomaar naar twee jaar kapot ga net buiten winkel garantie valt maar ze zeggen dat we wettelijk gezien recht hebben op nieuwe tv of een vergoeding er voor want dat is niet onze fout! Philips heeft gewoon een defecte tv gemaakt en zoals ik op internet lees niet alleen die van ons maar ook heel veel anderen en waar is hier spraak van de duurzaamheid van de product?? 2 jaar vind ik toch echt belachelijk slecht van philips! voor ons is dus nooit meer iets van philips als het op die manier moet gaan.. ik snap wel dat het crisis is maar om zo aan mensen geld te verdienen en zo slecht werk te verrichten dat kan gewoon niet! zo houd je je kanten zeker niet tevreden en lopen ze zo steeds meer weg bij philips! en terecht!!!

Desired solution:

ik wil graag een bedrag ontvangen om een vergelijkbaar tv te kopen!!! ik heb toen 500e voor betaald!