My complaint:

2 jaar geleden heb ik de 40pfl9704 gekocht bij IT’s. Direct na de aanschaf gaf de tv al problemen. Bij its kon ik niet terecht want zij schuiven het probleem bij Philips. De tv valt spontaan uit en gaat ook uit met een Knal, tevens valt het geluid regelmatig uit. Technorep (reparatiebedrijf van Philips) is 5x langs geweest om onder andere het moederbord 2x thuis vervangen. Daarna heb ik weer nieuwe problemen gehad. De tv is tevens 1 week bij technorep onder toezicht getest en er is weer een moederbord vervangen.

Vervolgens zijn de klachten nog niet verholpen. Heb toen weer gebeld en Technorep heeft toen aangegeven dat de tv niet meer te repareren is. Technorep heeft een replacement voorstel gedaan. Ik mocht een nieuwe tv kiezen. Ik heb toen gaan gegegeven dat ik de 40pfl9606 wil, ik kon dat wel krijgen maar de tv komt voorlopig niet uit. Ik ben toen akkoord gegaan met de 46pfl9706 omdat dit wel leverbaar is.

Zaterdag 19 november heb ik een splinternieuwe 46pfl9706 ontvangen. Tot mijn grote verbazing functioneert deze tv ook niet.

– zwart is geen zwart maar grijs/wit met vlekken
– lokale dimming van de tv werkt niet waardoor je allemaal vlekken ziet in het beeld
– beeld van de tv valt zomaar weg
– strepen in het beeld bij snelle bewegingen
– beeld wordt uit het niets grijs

Ik ben er niet op vooruit gegaan maar alleen maar achteruit met de nieuwe tv.

Ik heb ook geen zin meer om weer een lang reparatietraject in te gaan.

Ik ben ben ook zeeer en zeeer teleurgesteld in Philips.

Desired solution:

Aankoopbedrag terug dit omdat ik geen lang traject meer wil met alleen maar reparaties. 2 jaar lang heb ik een reparatie traject gehad nu heb ik een nieuwe tv met nieuwe problemen en Philips gaat nu weer een monteur sturen. De tv is pas 2 dagen oud als ik de tv gekocht had bij een winkel kon ik nog teruggaan en had ik mijn geld terug gehad. Nu zit ik vast een een tv dat niet functioneert. Ik heb hier niet voor gekozen.