My complaint:

Deze brief aan klantenservice Philips verstuurd. NOg geen reactie.

“Op 07-04-2007 kocht ik voor onze dochter die vanwege haar werk naar Amsterdam verhuisde bij de Kijkshop in de Ferdinand Bolstraat een Philips lcd tv 1/01 51 cm. Het betreft een Philips 20PF412.

De tv functioneert niet zoals ik mag verwachten en vertoont de volgende gebreken: “De tv vertoont permanente uitval. Er is geen beeld meer te ontvangen.”

De tv moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom (nog geen vier jaar) en de aanschafprijs (€ 449,–)van de tv.

Helaas is dit wel het geval en ik verzoek u vriendelijk de defecte onderdelen te repareren of te vervangen.”

Gewenste oplossing

Herstel of vervanging van ondeugdelijk product