Complaint: nettv werkt niet

user-165512 on 06 March 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

nettv werkt niet.Alles opnieuw ingesteld.van alles geprobeerd
tekst verschijnt, to complete nettv sign- in enz.
forum bezocht sugesties geprobeerd.Programmagids doet het wel.Toestel viel wel uit tijdens reguliere zending(zwart).Na opnieuw opstarten wel reguliere zenders maar geen nettv.
toestel 14 maanden oud,wellicht geen garantie meer, dus pech gehad.Bij geen reaktie weet ik dit was dan mijn tv.Je kunt niet altijd geluk hebben.Anderen hopelijk wel.

Desired solution:

dat ik antwoord krijg.
Positief of negatief.
Heb ondanks alles toch genoten van smart tv.
hoop het terzijner tijd weer te kunnen aanschouwen.
Is het niet bij ons dan wel zeker bij iemand anders.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De problemen met NET-TV, zoals de "To complete NetTV sign-in, please switch your TV set off and on again"-melding, kunnen opgelost worden door te upgraden naar de nieuwste software. Deze software kan u op de Philips website terugvinden. Het gaat om de zip-file bij 'software upgrade'.

Philips Webcare-TV heeft de klant hierover bericht via e-mail op 06/03/2013.

All complaints of