My complaint:

Ik zou teruggebeld worden, maar dit gebeurd niet. Ondertussen worden er omruilacties opgezet zonder dat ik hier iets vanaf weet en kost het me gigantisch veel geld aan telefoonkosten. De tv die ik heb gekocht is al een keer omgeruild, maar het probleem is nu alleen maar erger geworden. Het enige wat ze me aanbieden is om de tv opnieuw in te stellen. Hielp bij de 1e tv niet en de nieuwe tv is opnieuw ingesteld. En weer een ruilpoging. Maar dan moeten ze me wel terugbellen!!!

Desired solution:

Terugbellen zodat de tv omgeruild kan worden naar een ander model.