My complaint:

Ik heb een InfraCare HP 3641 die ik destijds gekocht heb voor mijn moeder, die heb ik een dag gebruikt, zo een lamp gebruik je niet dagelijks, nu was al heel snel de lamp binnen in kapot en de gebruiksaanwijzing vertelde me dat ik hiervoor contact moest opnemen met Philips voor een nieuwe Lamp, ik heb alle afdelingen van Philips onderhand gehad en tot op heden ben ik nog niet geholpen.

Desired solution:

Ja heel simpel een nieuwe lamp voor het toestel zodat ik dit hagelnieuwe apparaat weer kan gebruiken