My complaint:

28 januari 2009 kocht ik twee Philips LCD televisie-apparaten. 12 februari 2012 weigerde de duurste van de twee (type 32 PFL 7403D/12), dienst. Ik heb de volgende dag telefonisch contact opgenomen met Philips. Ik ben doorverwezen naar e-care in Duiven. Gisteren is het toestel gerepareerd. De PSU (Power Supply Unit) moest worden vervangen. Daarmede is het probleem verholpen. Kosten 179,24!

Desired solution:

Hoewel de garantieperiode van twee jaar meer dan ruim is verstreken, mag worden verwacht dat de mogelijkheid om het apparaat aan en uit te zetten niet na drie jaar sneuvelt.
Dat ben ik van mijn vorige Philips TV-apparaten niet gewend.
Het mankement is niet te wijten aan onoordeelkundig gebruik. Ik verwacht dat Philips mij ruimhartig financieel tegemoet komt.