My complaint:

Ik heb in 2012 van mijn vrouw een PHILIPS MP3 speler gekregen type SA3RG A02KN02. Een goed functionerend en fijn apparaat.
Echter sinds de aanschaf van een nieuwe PC met Windows 8 besturingssysteem is het apparaat onbruikbaar omdat PHILIPS de software niet ondersteunt. Ik heb hierover al diverse keren contact gehad met de Chat-helpdesk en ook telefonisch
contact hierover gehad. Conclusie Jammer, pech gehad, Komt het er op neer dat ik dit apparaat weg moet gooien omdat PHILIPS niet bij de tijd is?

Desired solution:

Software ondersteuning of een apparaat dat wel bij de tijd is Windows 8 is tenslotte het systeem van de toekomst. Alle andere randapparatuur van andere merken werken wel of er is software beschikbaar

De klacht is niet opgelost. PHILIPS heeft mij een link toegezonden waarmee ik de gewenste software kon downloaden en ik zou Songbird moeten instaleren. Echter bij het aanklikken van de link kreeg ik steeds weer een error. Bij het gebuiken van Songbbird liep het programma steeds weer vast en heb ik dit van mijn PC verwijderd. Ik heb hierop weer gereageerd naar PHILIPS echter ik hebb geen reactie meer gehad.