Back

Complaint: Onderdeel niet meer verkrijgbaar

user-206996 on 21 October 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben in oktober 2006 een Plasma TV 42 PF 9966/10 gekocht.
Er is volgens de dealer EP /TV Centrum Eindhoven niet meer aan een onderdeel te komen. Volgens beleid van Philips wordt dat nog maar 5 jaar geproduceerd. Wij vinden dit niet toelaatbaar. Deze TV heeft € 2.000,00 gekost en kunnen we na 7 jaar al afschrijven.

EP centrum heeft dit al aan Philips laten weten, maar deze doet niets.

Desired solution:

Wij wensen compensatie van Philips voor de aankoop van een nieuwe TV of alsnog het betreffende onderdeel.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geen oplossing

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte,

We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Aangezien u niet vermeldt wat het defect is, over welk onderdeel het gaat en u geen dossier hebt bij Philips, kunnen we uw zaak niet inkijken.

Met de referentienummers van EP /TV Centrum Eindhoven kunnen we helaas niets doen aangezien dit om een winkel gaat die volledig los staat van Philips.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl