My complaint:

Voor de tapunit v.d. perfect draft HD 3610 wil graag 2 rubberringen bestellen (plm 40 mm en 15 mm). voor aansluiting van unit op het vat . Ik heb gevraagd: Kunt U me de codes hiervoor geven en aangeven hoe ik deze kan bestellen? Deze vraag heb ik meerdere malen vanmiddag gesteld en werd 2 maal doorverbonden en kreeg uiteindelijk bij de serviceafdeling te horen dat ik eigenlijk niet naar hun mocht worden doorverbonden en dat ik 026-3193333 moest bellen voor deze onderdelen . Helaas gaven zij (bedrijf in Duiven) aan dat zij geen onderdelen van Philips hadden , maar wel handyman, die me ook niet kon helpen . De laatste chat die ik voerde werkte de chatmachine niet meer .Trouwens toen begon de vraagstelling weer opnieuw . (op de Website heb ik al gekeken!!). Ik heb het gevoel dat ze bij de klantenafgdeling van Philips niet weten wat een O-ring c.q. rubber afdichting is en niet het onderscheid weten tussen mm en cm.

Desired solution:

Graag een adequaat en snel antwoord op mijn vraag, zodat het apparaat weer goed kan functioneren