My complaint:

wij hebben op 14-01-2012 een senseo latte select gekocht bij douwe egberts. na 3 weken (ongeveer 30 koppen koffie) gaat het lampje kalk clean branden.(volgens de beschrijving hoeft dit pas na ongeveer 1000 koppen of 250 latte). na 3 keer ontkalken opgetuurd na philips en na 2 weken retour gekregen (is een print in hersteld en app getest en OK bevonden). de eerste 3 koppen koffie gingen goed daarna ging het lampje kalk clean weer branden. weer gebeld naar philips en gevraagt naar een nieuw app.dit was niet mogelijk ivm het “protokol”. philips komt het app. nu op 27-02-2012 ophalen en de rep. gaat ongeveer 2 weken duren. dus wij hebben 6 weken geleden een senceo gekocht maar deze staat meer bij philips dan bij ons in de keuken.

Desired solution:

EEN NIEUWE SENCEO