My complaint:
De kwaliteit van de Philips producten gaat misschien sneller achteruit dan de service afdeling de klachten daarover kan afhandelen.
Voordat mijn klacht (van 19/3/2013) beantwoord is, heeft inmiddels de tweede Philips Genie spaarlamp vandaag de geest gegeven. En ook deze ver binnen de beloofde levensduur van 10.000 uur want ik heb deze spaarlamp pas in oktober 2011 (= een jaar en vier maanden geleden) geïnstalleerd.
Ik vraag me echt af of dit een klasse product is dat zoveel meer geld waard is. En tot op heden nog geen tegenspraak van Philips dus…
Die andere klacht: https://www.klacht.nl/philips/klacht/spaarlamp-geeft-al-na-18-maanden-de-geest/
Desired solution:
Vervanging van slecht product door deugdelijk product dat de beloofde 8 jaar bruikbaar blijft want anders is het de extra investering niet waard en kan ik net zo goed een veel goedkopere merkloze of b-merk lamp kopen.
