user-179442 on 22 May 2013 about Philips in category Electronica Merken
Heb een LCD TV die 2000,- euro heeft gekost die defect is gegaan. Het is een bekend probleem. De inverter. Dit is een productiefout maar Philips weigert dit toe te geven ondanks enorm veel dezelfde storingen. Vervolgens willen ze je “matsen” met een monteur die tegen gereduceerd tarief je TV komt maken. Deze blijkt 120,- euro duurder te zijn dan de plaatselijke monteur.
Alsnog vergoeding van de defecte inverter. Arbeidsloon neem ik wel voor mijn rekening.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
In naam van Philips wil ik graag mijn excuses aanbieden voor het ongemak die u met uw toestel ondervonden hebt. We appreciëren uw feedback.
Helaas moet ik meedelen dat gratis reparatie niet mogelijk is aangezien het toestel al meer dan vijf jaar oud is en dus ruim de garantieperiode overschreden heeft. Indien u wenst dan kan het toestel ingeboekt worden voor reparatie. Philips is bereid om coulance te geven zodat de maximum kostprijs €227 bedraagt.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de consument via Klacht.nl op 22/05/2013)
