Complaint: Philips flatscreen versus Samsung

user-170201 on 28 March 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Twee en half jaar geleden kocht ik een Philips flat screen TV. Een half jaar geleden, kocht ik een Samsung flat screen TV. Prijs verschil € 2000,– Sinds de aankoop van mijn Philips TV is er al die tijd geen udate/upgrade geweest. De problemen rond de beeld afmetingen, zijn legio van de Philips TV (zwarte randen links en rechts naast het beeld plus onder en boven) Kijk ik op de Samsung TV (beide hebben een 46 inch scherm) is er geen vuiltje aan de lucht. Mooie scherm vullende beelden. Je zou voor het geld verschil, een betere service bij Philips verwachten of moet ik aannemen dat Philips zijn klanten gewoon laat vallen.

Bezint eer ge begint

Desired solution:

Een telefoon nummer voor support op de site.
Een oplossing voor boven vermelde probleem.
Een update/upgrade om dit euvel te verwijderen. ( info voor Philips bij Samsung te verkrijgen )

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Het probleem met de randen kan simpel opgelost worden door de beeldinstellingen aan te passen. Dit doet u als volgt: selecteer [Configuratie] >[TV-instellingen] > [Beeld] en druk vervolgens op OK. Selecteer dan de instelling die u wilt aanpassen.

Philips support (TV) kan u telefonisch bereiken op het nummer 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*) . Dit nummer kan u ook terugvinden op de website bij 'contact opnemen met Philips'.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 28/03/2013.)

All complaints of