My complaint:

Ik heb op 26 maart 2010 een Philips LCD tv gekocht voor 807 euro. Sinds een paar maanden is er een zwarte schaduwvlek/waas gekomen op het beeld. Langzaam breidt dit zich over het hele beeld uit. Vooral bij voetbalwedstrijden heel goed te zien. Natuurlijk valt dit weer buiten de garantie maar als ik het probleem zoek op internet schrik ik want dit is een veel voorkomende klacht bij de Philips LCD tv. Al jaren bekend bij hun. Dit betekent dat ik na 3,5 jaar een nieuwe tv moet gaan kopen terwijl er 5 jaar voor staat(technisch) en het probleem gewoon bij Philips bekend is. Ja bij Saturn hoef ik niet aan te kloppen want zij verwijzen mij naar Philips. 800 euro voor 3,5 jaar is belachelijk. Ik heb alles van Philips al 20 jaar zelfs een dure beeldbuis ooit gekocht.
Vetrouwen is tot op het nulpunt gedaald.

Desired solution:

Graag overleg voor flinke tegemoetkoming in reparatie of wat een verkoper heeft uitgelegd dat Philips onder coulance 60% korting geeft op een nieuwe Philips tv. Dit staat officieel vast. Graag verneem ik van u of ik nog vertrouwen in Philips moet hebben