My complaint:

ik heb ongeveer 5 maanden geleden een philips tv gekocht, deze springt soms tijdens het kijken een aantal seconden op zwart beeld. Nu heb ik gebeld met de helpdesk van philips en deze sturen een monteur van CE repairs.
De monteur is 3 keer langs geweest heeft de tv ook meegenomen maar volgens de monteur is er niets aan de hand.
Nu is het mijn woord tegen die van hem. Mijn tv vertoont mankementen en ik word door philips niet geholpen.
ik kom niet in contact met iemand van philips zelf, omdat de helpdesk medewerkers niets met mijn probleem doen.
Ze weigeren om mij met iemand door te verbinden van philips zelf om mijn probleem aan te horen.
Nu heb ik dus een tv van philips t.w.v. 800 euro die gewoon niet goed is.

Gewenste oplossing

Ik wil een televisie die het goed doet, niet een televisie die soms op zwart beeld verspringt.
Als deze televisie niet te maken is dan wil een een nieuwe die het wel doet, zoals het moet