My complaint:
Ik ben erg teleurgesteld in de kwaliteit van de zwarte versie van BridgePort buitenlampen van Massive.
Ik bezit 1x Buitenpaal 104cm aanschaf 04-2010
1x Buitensokkel 47cm aanschaf 04-2010
2x wandlamp aanschaf 10-2011en 05-2012
Alles kleur zwart, gekocht bij Gamma Hellevoetsluis
De lamp van 05-2012 is door Gama vervangen omdat de coating lost was gekomen binnen 6 maanden.
Inspectie van de overige lampen gaf bij de 2 staande lampen ook overmatige hoeveelheid corrosie onder coating van lamp huis.
Ik zie mij dan ook gedwongen om de lampen te ontdoen van corrosie.
Restauratie lukt niet onzichtbaar.
Ik ben onverwacht erg teleur gesteld in de kwaliteit.
Ik kan niet verwachten dat een set van lampen met een aanschaf waarde samen van €300,- na 2 jaar al einde levensduur is,
die afschrijving is wel erg hoog!
Ik bezit geen aankoop nota’s meer van de 2 staande lampen omdat ik niet verwachte dat de kwaliteit zo slecht is,dit was ik zeker niet gewend van Massive.
—————————–
Antwoord van Philips was kort:
Hartelijk dank voor uw e-mail naar Philips.
“Helaas kunnen wij u niet verder helpen zonder aankoop bewijs en wanneer de lampen buiten garantie zijn.
Mijn excuses voor het ongemak.”
Desired solution:
Afdoende klacht afhandeling los van bonnetjes en standaard mailtjes.
Dus aansprakelijk zijn voor de kwaliteits garantie van eigen product volgens de Nederlandse regelgeving.
Vervanging door Phillips (Massive) van de 2 BridgePort lampen:
1x Buitenpaal 104cm.
1x Buitensokkel 47cm.
