My complaint:

Op 21-5 twee exemplaren aangeschaft via de Philips Online. Wanneer je de gardes van de mixer gebruikt loopt het beslag via de gardes omhoog tegen de mixer aan. Dit probleem heb ik al meerdere malen via de Philips klantenservice besproken. Ben eerst een aantal maanden door Jaleesa van de Philips klantenservice aan het lijntje gehouden dat ik andere gardes opgestuurd zou krijgen. Hier nooit iets van ontvangen en toen met Mevr Brenda Straatman in contact gekomen, zij gaf aan dit probleem direct op te lossen omdat het veel te lang speelde. Ze heeft aangeboden de vervangende gardes direct op te sturen maar deze waren niet op voorraad. Daarna is er besloten een vervangende mixer op te sturen. Hiermee is het probleem deels verholpen. Dit heb ik ook via de mail teruggekoppeld maar geen reactie meer vernomen sinds 6-10-12.
Inmiddels een half jaar verder en nog steeds ontevreden !!

Ik heb alle correspondentie, mails en chat gesprekken met Philips bewaard.
Vind het een waardeloze manier van aftersales !!

Desired solution:

Een fatsoenlijke excuses en een gepaste oplossing.