Back

Complaint: philips service

user-45188 on 28 March 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

lcd tv 32pfl3605 gaf na 6 mnd de geest!Op 4 dec 2010 aangemeld,is vervolgens 2keer aan huis nagekeken envervolgens 3maal meegenomen,heeft bij e-care 4dagen op duurtest gestaan en in orde bevonden!Is nu ca 2weken thuis en is alweer 3 keer met veel kabaal gecrasht!Wij worden van kastje naar de muur gestuurd(winkel-e-care-philips)Vraag mij af wat het woord garantie nog inhoudt!We zijn nu ca 4 mnd verder en er is nog steeds niets opgelost!!Heb al met al 4 weken zonder tv gezeten!!!

Desired solution:

Aankoopbedrag terug,of dit verrekend met(bijbetaling)met een tv uit een duurdere (betere)serie!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u graag laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl, in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contactgegevens, daarom wil ik u via deze weg graag verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt, uw referentienummer is: 50-795201678. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Door philips doorverwezen naar e-care inzake hun fiat voor omruil ander toestel.Ben door e-care 2keer in een week tel.benaderd dat binnen 5 werkdagen de zaak afgehandeld zou worden.We zijn inmiddels weer een week verder en er is nog steeds niets gebeurd!!Ben zo onderhand van de hele zaak(na ca 4maanden)spuugziek!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant een omruiling aangeboden, de klant heeft dit aanbod geaccepteerd.

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl