Complaint: Philips softtone spaarlamp defect

user-156598 on 28 January 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zo´n anderhalf jaar geleden moest ik de vier lampen van onze eettafel lamp vervangen. Omdat alle vier de lampen gelijk moesten zijn heb ik uiteindelijk vier Philips 5W softtone spaarlampen B38 flame E14 SES voor in totaal bijna 40 euro gekocht. Deze gaan volgens Philips 8 jaar mee maar ik heb nu al twee keer een lamp vervangen en vandaag zijn er weer twee kapot gegaan. Dit is nog een lagere duur dan een normale gloeilamp. De lamp brandt zo´n 6 uren per dag en wordt dan bijna niet uitgezet.

Desired solution:

In deze lampen heb ik geen vertrouwen meer maar aangezien ik vier gelijke op een rij heb zitten kocht ik steeds een nieuwe. Dit doe ik echter nu niet meer en ik zoek wel naar een vergelijkbare led of andere merk. Vier nieuwe lampen zou ik als redelijke oplossing zien alleen mis ik wel het vertrouwen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of