My complaint:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Ruim twee jaar geleden kocht ik op aanraden van mijn tandarts bovenstaande electrische tandenborstel van Philips. Ik was tot voor kort heel tevreden over het apparaat maar enkele weken geleden ging hij een vreemd bromgeluid maken en nu is hij er, tot mijn spijt, helemaal mee opgehouden! Helaas is de garantietermijn van twee jaar verstreken maar ik vind de levensduur van een dergelijk kostbaar apparaat toch wel erg kort. Bovendien heb ik onlangs een set van vier (dure!) nieuwe opzetborsteltjes gekocht die nu werkeloos in de kast staan.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als Philips mij een nieuw exemplaar zou willen toezenden.