Klacht ! Philips Stoomstrijkijzer en strijkplank KLACHT.nl

My complaint:

Op de huishoudbeurs een stoomstrijkijzer en strijkplank gekocht. Er zou een eenmalige afschrijving plaats vinden. Het geld werd echter 14 dagen eerder afgescreven dan dat het product werd geleverd. Nadat het product werd geleverd werd er echter wederom hetzelfde bedrag van mijn rekening afgeschreven. Na veel bellen a 10 cent per minuut en emailcontact is het bedrag nog steeds niet teruggestort. Philips moet zich schamen om zomaar onterecht geld te innen en het dan niet meetr terug te storten.

Desired solution:

Geld dirct terug storten op mijn rekening en op zijn minst een excuus en wellicht een attentie voor alle gelede schade.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Philips to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geld is na 10x heen en weer bellen met de klantenservice € 0,10 per min uiteindelijk na een maand teruggestort waarbij ik wel het bewijsmatreriaal moest aanleveren. We hebben het hier wel over € 380,- hoor.Schuld ligt bij Philips maar geen enkel excuus of attentie dat was mij wel beloofd. Slechte service hoor. Ga zo door Philips geld stelen zonder rente. Dus Philips vind U nou zelf dat het goed is opgelost? De gedupeerde

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips Webcare heeft op 15 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Complaint: Philips Stoomstrijkijzer en strijkplank

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: