My complaint:
eindelijk belt een meisje dat ik mijn geld terug krijg.
krijg ik vandaag een mail dat ik mijn geld niet terug krijg omdat het geretourneerde product blijbaar niet bij philips bekend is. terwijl ik het product wel heb teruggestuurd.
zie mail:
We nemen contact met u op in verband met het retourneringsverzoek dat u onlangs hebt ingediend. Volgens onze gegevens hebben wij van u een bevestiging ontvangen om dit verzoek te sluiten en/of hebben wij nog geen goederen retour ontvangen.
Als wij de goederen nog niet hebben ontvangen, willen we u erop wijzen dat het retourneringslabel dat we u eerder hebben toegestuurd is verlopen. Wij gaan ervan uit dat u het product niet meer wenst te retourneren.
Uw retourneringsverzoek 330521009 is geannuleerd en u krijgt uw geld niet terug.
Details voor geannuleerd retourneringsverzoek:
Bestelnummer: 12260902423
Besteldatum: 03/12/2011
Desired solution:
mijn geld terug!
