My complaint:

Het strijkijzer van mijn stoomgenerator is gevallen waardoor de behuizing is gescheurd. Ik beschik over twee rechterhanden en acht mezelf dan ook prima in staat om dit onderdeel te vervangen. De onderdelen “Service” van Philips weigert het benodigde onderdeel te leveren en verplicht het apparaat naar een vakhandelaar te brengen.
Door deze gedwongen winkelnering zal reparatie zo’n 80 EUR gaan kosten terwijl naar verwachting het onderdeel zelf nog geen twee tientjes kost. Philips klantenservice wil hier ook niet helpen. Door deze hoge kosten kan ik beter een nieuwe kopen (maar dan geen Philips meer) terwijl het apparaat voor 2 tientjes gerepareerd kan worden en npg jaren mee kan gaan. Hoezo duurzaam ondernemen mijnheer Philips???!!!

Gewenste oplossing

Als de vakhandel aan een onderdeel kan komen, kan Philips onderdelen service dit ook leveren. Als men de wil heeft kan men dit dus ook aan mij leveren.