My complaint:

Op 27/11/2010 kochten wij ons voor 499 euro een combi microgolf/oven. Deze werd geleverd op 04/12/2010.
Na 3 maand gaf die al de geest, veel lawaai maken en geen warmte produceren. Toen bleek dat we hem zelf moesten binnenbrengen bij Krefel, alhoewel men zei dat er een dienst was van Philips zelf, maar..die zou ons dan 30 euro kosten. Dag jan, dat zie je van hier, dat we 30 euro zouden betalen voor service aan een toestel dat amper 3 maanden oud is en dus ook nog in waarborg is.
Ondertussen is het toestel al 3 weken weg.
Zo ga je niet om met je klanten. Wat een verschil met bvb nespresso. Waar men apparaten die stuk zijn zelf thuis komt afhalen en men ineens een vervangapparaat meebrengt in afwachting dat de reparatie voltooid is.
Na reparatie brengen ze het ook terug aan huis..en dit alles kosteloos.

Desired solution:

Een kosteloze aan huisservice had niet misstaan.
Ik ben nog van de oude stempel. Klant is koning.
Niet..klant is melkkoe.