user-38378 on 31 January 2011 about Philips in category Electronica Merken
Zie melding over kapotte tv na vier jaar
Phllips reageerde zeer snel na de melding op deze site. Dat was heel goed. De uitkomst was echter dat ze niks meer konden doen omdat er geen onderdelen waren voor dit type. En dat was het dan. Ontevreden en verbouwereerd door deze
reactie toch maar weer teruggebeld. Daarbij kreeg ik te horen dat ze na overleg zo spoedig mogelijk zouden reageren. Nu is dat inmiddels twee dagen geleden. Ik ben heel benieuwd.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Philips
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Nog steeds ben ik ontevreden. In plaats van dat Philips me een krting aanbiedt op een nieuwe tv krijg ik een reparatieaanbod van € 135 en je moet hem zelf naar een Philips gecertificeerd bedrijf brengen. Als je dit aanbod nietaccepteert, wordt de tv ingenomen en krijg je nog een rkening voor het onderzoek van € 45. Dit zou tijdens een telefonisch overleg met Philips aangekondigd zijn. Nu is dit volgens mijn herinnering niet gebeurd. Philips zou de opname van het telefoongesprek nog eens afluisteren. Dat is inmiddels twee weken geleden. Dus ze zullen de opname nu afgeluisterd hennen en ontdekt hebben dat er geen melding is geweest dat ik van een rekening voor het onderzoek. Ik las vandaag in de krant dat de tv-tak van Philips verlies lijdt. Geen wonder als je zo met je klanten omgaat. Net goed en misschien leren ze hiervan.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klacht is dubbel geplaatst, zie: 70234/71476. Beiden klachten zijn reeds in behandeling. Deze klacht is door Philips afgesloten.
