My complaint:

Bij philips werkt alles langs elkaar. Ik heb netjes mijn producten geregistreerd om snel zaken te communiceren, echter die extra garantie is niet bekend?? Ik heb een rekening nodig, adres, mailadres etc. Alles staat in mijn registratie vermeld. Daarnaast staat in de registratie garantie tot 18-8-2013. Van Gaal misschien toch naar PSV “ben ik nu zo…etc” Ik heb 3x gebeld en wacht nu al 3 uur op een mail? Wat houdt klantenservice in?? Melkkoe 10ct per minuut en niets oplossen??

Desired solution:

Omruilen en en maken van het scheerapparaat. Echter nu kan ik beter een nieuwe vragen omdat ik al een hele dag ermee bezig ben. En een klantenservice die niet in een registratie register kan voor consumenten. Geen kennis hebben van onderliggende consumentenzaken, waarom dan dat registratie register. Dit is waardeloos, want je kan niet met je gegevens door linken betreffende garantie en productinformatie. Kortom heeft geen enkele nut voor consument en Philips!