user-191848 on 01 August 2013 about Philips in category Electronica Merken
Philips heeft in 2012 op mijn klacht inadequaat gereageerd, waarschijnlijk is onkunde en onwetendheid hiervan de oorzaak
Een goede rubber afdichtingsring van max 5 euro in plaats van een volledige nieuwe tapunit van 50 euro
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Philips to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 07 August 2013 at 09:39
Philips Webcare is met een O-ring van 1,5 cm doorsnede (ring 2 op foto) als oplossing gekomen i.p.v. de afdichtingsring met een doorsnede van 3,5 cm (ring 1). Probleem is dus niet opgelost.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Philips Webcare is met een O-ring van 1,5 cm doorsnede (ring 2 op foto) als oplossing gekomen i.p.v. de afdichtingsring met een doorsnede van 3,5 cm (ring 1). Probleem is dus niet opgelost. De kleine O-ring kost 5,76 euro (excl verzendkosten) en is alleen bij Servilux in België te bestellen.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Philips geeft aan samen met de klant tot een oplossing te zijn gekomen, wat absoluut niet waar is. Philips kwam met de verkeerde en veel te dure oplossing voor de O-ring. Klant heeft zelf bij een O-ring specialist een geschikte O-ring om niet gekregen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips Webcare heeft op 6 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
