My complaint:

Naar 8 maanden loopt 1 van de mesjes vast in de scheerkop, ik heb contact gehad met de servicedesk. Deze geeft aan dat inderdaad de scheerkop vervangen diend te worden a 69.- Tevens geven ze aan dat een scheerkop ongeveer 24 maanden mee moet gaan. Helaas zit er maar 6 maanden garantie op de scheerkop en moet ik zelf een nieuwe scheerkop aanschaffen. Ik vind dit binnen 8 maanden echt not done!

Desired solution:

Scheerkop kostenloos vervangen wordt door philips, zoals je mag verwachten bij zo'n duur apparaat.