Mijn senseo lekt van nieuw af aan.
Omdat ik in het begin dacht dat ik wat fout deed en en beetje laksigheid van mijn kant na bijna 3 mnd contact opgenomen met philips en die willen dat ik het apparaat opstuur met gevolg dat apparaat weken weg is. Ik koop zo’n ding niet om bij de reparateur te stallen.
Zoals het hoort, gewoon een nieuwe geven.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Philips
Comment by poster of the complaint
14 years ago - De "oplossing" laat zien hoe het bedrijf werkt.Ik heb de senseo wel degelijk door het bedrijf (blokker) waar ik 't apparaat gekocht heb op laten sturen.Tot mijn grote verrassing was 't na 3 weken al terug. Zat een keurig briefje met de uitgevoerde reparatie bij. Enkel waren ze vergeten de reparatie ook uit te voeren want apparaat was nog net zo lek. Hierop werderom naar blokker en kreeg tot mijn grote schrik en vreugde een nieuwe. Alle credits voor de Blokker. Met Philips heb ik 't wel gehad.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips is helaas niet tot een passende oplossing kunnen komen met de klant. Klant wilt graag dat Philips het apparaat omruilt. Dit is helaas niet de procedure daar waar de Senseo een reparatie product is, Philips heeft de klant een kosteloze reparatie aangeboden inclusief kosteloze verzending. Hier is de klant niet mee akkoord gegaan.
