My complaint:

Hier bij heb ik en een klacht over het aparaat.Ik heb hem anderhalf jaar,kan met het aparaat maar twee kopjes zetten.Een kopje dat mislukt en is niet te drinken.Ik heb mijn zoon er ook een gegeven en ook het zelfde.Mijn buurvrouw heeft hem al weg gegooid.Maar dat vind ik heel erg .Dat aparaat was ook niet goedkoop,en vind het erg zonde.Het heeft me al heel wat douwe egberts paits gekost.Hopende dat u er mee aan de gang gaat,want daar zijn ze te duur voor.Hoogachtend Mvr Wolthuis Kruisberglaan 117 1974 na IJmuiden

Desired solution:

Dat het probleem opgelost wordt en dat ze het aparaat beter moet worden.want de koffie is lekker.