Complaint: Senseo

user-122803 on 21 August 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn echte koffie drinkers maar hebben helaas geen geluk met de Philips koffie pad machines ben in de tussen tijd al met mijn 6 apperaad bezig de laatste drie waren de hd7862’hd7860 al deze drie machines hadden het zelfde probleem net naar de garantie halve koppjes koffie ik heb toen het nieuwe paarse model gekocht met kalk indicator duidelijk in de winkel gezegt dat we veel koffie drinken en of die dat wel aan kon antwoordt was geen probleem ,nou kan u vertellen echt wel blijf aan het ontkalken heb deze dus ook weg ik weet eerlijk gezegt niet meer wat ik wel kan kopen ik drink nu gewone koffie omdat ik gewoonweg het niet kan betalen iederekeer nieuw te moeten kopen

Desired solution:

Dat ik eindelijk een goede machine krijg die het wel aan kan dat er veel koffie mee wordt gezet en niet iederekeer halve koppjes geeft of die je iederekeer moet ontkalken 20 koppjes per dag zeker

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is samen met de klant tot een goede oplossing gekomen. Het zetten van 20 kopjes koffie met een Senseo apparaat is geen probleem. Helaas zijn de vorige Senseo apparaten niet meer aanwezig bij de klant, aangezien werd verteld dat de garantie was verlopen. Dit was niet het geval, Philips biedt 2 volledige jaren Philips garantie op het type Senseo apparaat van de klant.

All complaints of