My complaint:

Ik heb vorig jaar een Senseo apparaat gekocht met een deelpunten bij een DE winkel. Nu een jaar later valt hij spontaan uit tijdens het koffie zetten. Er komt maar een klein laagje in het kopje. Vreemd is dat mijn zus vorig jaar een maand voor mij het zelfde apparaat heeft gekocht en zij dit probleem sinds kort ook heeft.
Beide apparaten zijn slechts een jaar oud. Krijgen we hier nog garantie op of kan dit hersteld/vervangen worden?

Desired solution:

beide apparaten gerepareerd/vervangen hebben. En dan een heerlijk kopje koffie!!