Complaint: Senseo HD7841 voor derde maal kapot

user-22919 on 26 September 2010 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De Senseo is nu voor de 3e keer ter reparatie aangeboden. Bij het maken van koffie maakt de Senseo een heel hard raar geluid en komt er geen water bij de pad. Als je de Senseo dan uitzet en weer aanzet, doet ie het daarna meestal wel. Echter nu doet ie helemaal niets meer. Hij is twee keer hiervoor teruggestuurd ter reparatie, maar dat heeft niet mogen baten. Toch heeft de verkoper de Senseo nu voor een derde keer ter reparatie opgestuurd en dus zitten we nu voor de 3e keer 4-6 weken zonder Senseo.

Gewenste oplossing

We hebben de indruk dat de Senseo meer mankeert en dat er tijdens de reparaties niet veel is veranderd en dus zouden we graag een nieuwe goed werkende Senseo willen hebben.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Contact gehad met mevrouw. Het apparaat is nooit bij de reparatiedienst van Philips geweest.
Aangezien het apparaat nu nog weg is, gevraagd om nog even geduld te hebben tot het apparaat retour is. Mocht het apparaat dan nog niet goed functioneren zullen wij, na constatering van het defect, het apparaat omruilen voor een nieuw exemplaar.

All complaints of