My complaint:

Via een Shell-actie heb ik een Senseo koffiezetapparaat gekocht. Helaas is het ding na ontkalking helemaal in de war (twee seconden heet water, dan weer een half kopje, en maar wachten tot het lampje niet meer knippert). Het ontkalkregime is sowieso belachelijk. Neemt uren in beslag en moet om de haverklap, ongeacht de hardheid van het water en moet voor verder gebruik wel helemaal gebeuren. Software duidelijk niet tegen gewone klant bestand. Dus nonsense and complexity! Contact met de leverancier of Philips zelf is omnmogelijk. De FAQ vermelden niet wat mijn probleem is.

Desired solution:

Een Senseo-apparaat dat wel simple en sensible is of persoonlijke instructie hoe je het ding reset.