Complaint: senseo nr hd 810

user-177850 on 12 May 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 24 maart 2012 een senseo gekocht voor me moeder deze gebruik het heel weinig maar de apparaat doe het niet als we het aan zetten dan blijf de lampje knipperen maar het warm de water niet op en dan kan je op de knop drukken voor 1 kopje koffie maar deze doet verder niks. ik vind voor een apparaat die nog geen 1,5 jaar oud is mag niet kapot en zeker niet als je het niet intensief gebruik.

Desired solution:

als ik een nieuwe apparaat krijg of deze maken dat ik wel koffie kan zetten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-177850

Responded on 26 July 2013 at 22:57

klasse van phillips ze hebben deze probleem netjes opgelost.
heb het apparaat gratis naar hun gestuurd en na 2 weken gerepareerd terug gekregen.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips Webcare heeft op 14 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

All complaints of