user-137381 on 28 October 2012 about Philips in category Electronica Merken
De vlotters zitten vast. Daardoor blijven de lampjes knipperen en kan er geen koffie worden gezet.
Het probleem is de slechte kwaliteit van de vlotter. Er komt water in de vlotter waardoor de onderdelen verroesten. Kan dit een probleem voor de gezondheid zijn?
Een nieuw waterreservoir en een toezegging dat het product verbeterd gaat worden. Deze kwaliteit hoort niet bij een Nederlands topmerk!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft de klant geadviseerd de watertank te spoelen met goed heet water en een scheutje afwasmiddel. De vlotter kan hierdoor goed los komen, aangezien de delen van de vlotter uit kunstof en roestvaststaal zijn. De afzetting is dus kalk en geen roest. Mocht dit niet lukken heeft Philips geadviseerd een nieuw watertank aan te schaffen, daar deze Senseo 2 jaar buiten de 2 volledige jaren Philips garantie valt.
