My complaint:

Een gelijkaardig verhaal als ik eerder op deze site kon lezen. Ik heb in totaal 12 tickets. Heb getracht er 4 in te ruilen voor een espresso (Intelia). Ik kreeg een kortingscode maar kon product niet meer bestellen. Nam contact op met Shell en ze gaven aan dat Philips alternatief moest bieden. Nam vervolgens meermaals contact op met Philips. Kreeg een belofte dat ze me zouden contacteren als het product terug in voorraad kwam (zijn ze vergeten), tweede keer stuurden ze me terug naar de site (afwimpelen, product was nog steeds niet beschikbaar). Vandaag derde keer contact, ze gaven aan dat ik gelijk had maar dat men mij niet kon helpen en dat ik pech had!? Ook op de vraag waar ik klant kon indienen kreeg ik geen antwoord…

Desired solution:

Alternatief apparaat (Intelia) met gebruik van kortingsvouchers/