user-132697 on 08 October 2012 about Philips in category Electronica Merken
Het eerste toestel viel uit na ca. 8 maanden en is onder garantie door Philips vervangen. Nu net buiten de garantie van twee jaar is dat toestel ook weer uitgevallen.
Philips wil nergen van weten en geeft alleen een bon voor 20% korting op de eerst volgende aankoop via Philips netwinkel.
Bij de eerste de beste winkel kan ik meer korting krijgen.
De levensduur van een telefoon is langer dan 2 jaar. Men moet een nieuwe leveren en eventueel 10% laten betalen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant een koopovereenkomst mee heeft. Philips geeft 2 jaar volledige garantie op de DECT telefoon van de klager. Mocht hierna de telefoon defect raken, dan kan de klant coulance vragen aan de detailhandel. Als extra coulance heeft Philips een kortings voucher doen toekomen.
