My complaint:

Mijn Philips led tv is vanaf begin september defect. Deze heb ik 22-7-2011 gekocht, dus net buiten garantie.
Gebeld met de service provider( E-Care) afspraak gemaakt voor reparatie thuis op 09-09-2013.
Technicus kon tv ter plaatse niet repareren en heeft tv meegenomen ter reparatie. Een bruikleen tv was niet mogelijk!
Pas op 19 september! is er door de techn. dienst van E-care naar de tv gekeken. Op 20 september zijn er onderdelen besteld en tot nu toe (24 sept) is er nog steeds niets gebeurd!
Ik heb op 21 september een mail gestuurd, maar daar wordt niet op gereageerd!
Ik zit nu al 3 weken zonder tv thuis en ben het nu helemaal zat!
Wat is dit voor een service? Helemaal geen terugkoppeling naar klant en dit duurt veel te lang.
Mijn volgende tv wordt zeker geen PHILIPS meer!!

Desired solution:

TV nog deze week repareren en hier terug bezorgen.
Is dit niet mogelijk, dan de tv retour zonder kosten van de kant van E-care, zodat ik hem naar de stort breng en een ander merk tv ga kopen, ik ben het echt zat!!!.