My complaint:

Heb in februari via de Mediamarkt een minitor gekocht van het type 226V3LAB/00.
Na enkele weken verschenen er rode puntjes in het beeld.
Er is geprobeerd dit te verhelpen door de kabel te vervangen of de monitor aan een andere PC te koppelen.
Dit loste het probleem niet op, het werd steeds erger.
Inmiddels komen er hele rode vlekken op het scherm.
Na contact met de customer service komen we niet tot een acceptabele oplossing.
Het scherm kan gehaald worden, gerepareerd en weer teruggeleverd maar men kan niet zeggen hoe lang dit gaat duren. De PC hebben we dagelijks nodig dus dat is geen optie.
Er kan ook een gelijkwaardige monitor geleverd worden die gerepareerd is geweest. Ook dat is geen optie want we hebben een nieuwe monitor gekocht en geen tweedehandse.
Op de vraag of ik een leidinggevende kon spreken kreeg ik als antwoord dat dat niet kon, hij had geen baas en wist mij niet te vertellen waarom op de ene monitor wel onsite garantie zit en op de andere niet. (Robin v/d Stelt)
Zo ga je niet met klanten om, als die een vraag hebben kun je gewoon antwoord geven en als je het niet weet hoor je daar niet thuis.

Desired solution:

Monitor omruilen voor een nieuwe.