My complaint:

Enige tijd geleden contact met service center van Philips, waar ik mijn verhaald deed over mijn defecte Livingcolor LED-lamp. De medewerker beloofde mij een omruiling mits de lamp niet was te vervangen. Enige tijd later kreeg ik de lamp ongeprepareerd (dus ook niet omgeruild) terug. De lamp werkte nog steeds niet naar toebehoren en de adapter ontbrak ook bij retour. Na nogmaals contact te hebben gehad met de klantenservice, werd de adapter alsnog opgestuurd maar de lamp kon niet worden omgeruild of gerepareerd. Nu 2 weken later zit ik nog steeds zonder adapter, want volgens Philips zou ik die wel degelijk hebben ontvangen.(zou er zelfs voor hebben getekend) Nu een maand later na de eerste keer contact met Philips Lighting, is mijn lamp nog steeds defect en heb ik de adapter nog steeds niet in huis!

Desired solution:

Een goed werkende lamp of deze nou nieuw is of gerepareerd, ik wil gewoon kunnen genieten van het product.