My complaint:

Reeds bijna 4 jaar in het bezit van een sonicare tandenborstel(HX6930) De eerste ging na 22 maanden defect(lampjes werkten maar bij bedienen aan/uit knop kleine trilling waarneembaar en daarna niets meer).Deze is onder garantie vervangen. Helaas deze week is voor de 2de keer mijn sonicare tandenborstel wederom defect met hetzelfde probleem. Contact opgenomen met afdeling klantenservice, hier kregen we te horen dat ze niets konden doen behalve een kortingsvoucher van 20% te geven op de artikelen in de philips webshop(incl. korting meestal duurder als via een gerenommeerde internet winkel). Helaas vinden wij dat geen oplossing voor een product waaruit blijkt dat het allesbehalve degelijk is,zeker aangezien wij niet de enigste zijn met klachten. Philips u slaat de plank hiermee volledig mis..

Desired solution:

Een schappelijk voorstel omtrent een product wat zich bewezen heeft allesbehalve degelijk te zijn en waardoor philips in gebreke blijft.