Back

Complaint: sonicare tandenborstel telkens binnen een jaar stuk

user-43114 on 08 March 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heerlijke tandenborstel. Gaat echter binnen een jaar stuk. De tandenborstel maakt na een tijdje een snerpend geluid en en brengt dan na een aantal poetsbeurten de trillingen niet meer over op de borstel. Ben nu aan mijn vierde tandenborstel toe.
Het lijkt me op een productiefout. Ik ga zorgvuldig met het product om.

Gewenste oplossing

De klachten zijn door Philips goed afgehandeld. Philips heeft elke keer een gratis een nieuw product geleverd.
Echter nog meer tevreden zou ik zijn met een product met een langere levensduur. Een termijn van tenminste 5 jaar zou toch haalbaar moeten zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

15 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u verzoeken om contact met mij op te nemen op het gratis telefoonnummer 0800-0230076. Op deze manier kan ik samen met u mogelijke oplossingen direct bespreken. Vergeet niet uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt. Uw referentienummer is: 50-788371013. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heb ik via deze weg contact met u geprobeerd te zoeken na aanleiding van uw klacht op de website klachtenoplossing.nl. Tot op heden heb ik helaas geen reactie van u mogen ontvangen. Ik wil u via deze weg nogmaals verzoeken om contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet uw referentienummer bij de hand te houden als u contact met mij opneemt. Uw referentienummer is: 50-788371013. Ik hoop u snel te woord te mogen staan! Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft deze klacht afgesloten, daar waar wij tot op heden helaas nog geen reactie van de klant hebben mogen ontvangen. Het is altijd mogelijk om contact op te nemen met de Consumer Care afdeling, betreffende deze klacht. De klant kan ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800-0230076 onder vermelding van het volgende referentienummer: 50-788371013.

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl