Complaint: Spaarlampen gaan helemaal niet langer mee

user-53158 on 18 June 2011 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op verpakkingen van de spaarlampen staat dat de spaarlampen van Philips 8 jaar mee gaan, maar ik vervang minstens net zo veel spaarlampen (als niet al meer)dan gewone gloeilampen.
Ook spaarlampen van andere merken zoals van de praxis (is nog erger)en de hema gaan minder lang mee dan verwacht.
Maar omdat je lampen doorgaans bij de supermarkt koopt bewaar ik niet de bonnen niet/of nauwelijks, en als ze stuk zijn lever ik ze netjes in

Desired solution:

Dat de claim gaat 8 jaar mee verdwijnt (opdruk gaat minimaal 1 jaar mee zou eerlijker zijn )
Of de lampen worden voorzien van een productiecode, als de lamp dan eerder stuk gaat moet hem kosteloos kunnen opsturen/of in de winkel kunnen omruilen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - Goedemorgen Wilt u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Philips 00800 744 547 75, zij zullen deze klacht zo snel mogelijk behandelen. Met vriendelijk groet Philips Consumer Lighting Solutions Benelux

Message from Philips

14 years ago - Goedemorgen is uw klacht al opgelost? Met vriendelijke groet Anita van der Geest-Buenen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gezien het feit dat wij sinds kort kennis hebben genomen van www.klachtenoplossing.nl, kan deze klacht gesloten worden. We kunnen van niemand verwachten dat ze een defecte spaarlamp een jaar bewaren.

All complaints of