My complaint:

Na een half jaar geeft de Senseo steeds minder koffie. Ontkalken gebeurd met regelmaat, de padhouders worden gereinigd of vervangen. Mijn vorige apparaat Latte Select had dezelfde klachten.

Desired solution:

Een nieuwe Senseo. Niet het apparaat heen en weer sturen. De garantie op deze senseo is 2 jaar. Dat betekend dat als het apparaat eigenlijk binnen 6 maanden niet meer naar behoren functioneert deze dus geheel en al niet voldoet aan de te verwachten levensduur