My complaint:

Ik heb ± 1.5 jaar geleden deze stofzuiger gekocht. Na een jaar viel de stofzuiger uit. oorzaak bleek de kabelaansluiting en er was iets met het oprolmechanisme van deze kabel.De winkel die mij dit geleverd heeft, heeft dit onder garantie verholpen. Nu een half jaar later is het weer zover. de stofzuiger doet niets meer.
Ik heb destijds bewust voor deze stofzuiger gekozen omdat ik zeer goede ervaringen had met deze stofzuiger.Ik ben bang dat ik nu een maandagmorgen model heb en wil deze stofzuiger dus niet meer.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een aanbieding van Phillips voor een nieuwe stofzuiger, daarbij kan phillips natuurlijk rekening houden met de tijd dat wij de stofzuiger gebruikt hebben.
Het mag dus een nieuwe machine zijn waar we nog wat voor bij moeten betalen