My complaint:

Laats een klacht ingediend over onze nieuwe stofzuiger die af en toe werkt.
Kregen daarna een email van webcare medewerker * Die had een oplossing !!In de email naar ons vertelde je dat het rep bedrijf er van de klacht af wist en dat we hem moesten opsturen.
Later kregen we hem terug en er zat een brief bij van dat de stofzuiger perfect werkte maar wij deden hem aan en hij deed het zelfde als voor heen !Hoe kan dit nu bij hun wel en bij ons niet (ik heb weer alles gefilmd). Ik heb het rep bedrijf gebeld en hun wisten niet af van de klacht behalve wat ik in een brief had geschreven !!
Ik heb weer een email gestuurd naar de webcare waar ik een verklaring wil en een oplossing .Rep willen we niet meer .

Desired solution:

Omruilen voor een nieuwe of geld retour .Repareren willen we niet meer .