My complaint:

Heb een telefonisch gesprek met iemand van philips gehad over mijn stofzuigerslang,ze zouden zo spoedig mogelijk een nieuwe slang opsturen,maar nu na een week heb ik nog steeds niks,mijn slang is ondertussen 2 jaar kapot,ze beloven vanalles maar er gebeurd gewoon niks.Heb nu echt geen vertrouwen meer.
Waardeloze service!!!

Desired solution:

Nieuwe stofzuigerslang met handvat