Back

Complaint: te korte levensduur ecolamp

user-132255 on 06 October 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In onze badkamerkast zitten 3 spotjes, waarvoor wij tegenwoordig de volgende eco-spot aanschaffen: Philips 1M R39 30watt 230V45. De levensduur van de spots is volgens ons onvoldoende, maximaal 3 maanden. De spot welke nu kapot is gegaan zit er 1 maand in. Als iedereen thuis is branden die lampen maximaal 1,5 uur per dag

Ik heb geen ervaring met uw website, dus heb ik overal 1 ster ingevuld bij mijn mening over Philips

Desired solution:

Op korte termijn een gratis vervanging van drie spotjes, op langere termijn lijkt mij een kwaliteitsverbetering op zijn plaats

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De klacht is nog niet opgelost. Vandaag hebben we weer 1 van de drie lampjes vervangen, het middelste. Dit lampje was in september 2012 vernieuwd. van die drie maanden zijn wij ook nog 3 weken niet thuis geweest. Wij hebben nu een door Philips beschikbaar gesteld lampje gebruikt, om uit te sluiten dat de korte levensduur van de lamp wordt veroorzaakt door gooi- en smijtwerk bij de bouwmarkt waar we de lampjes kopen.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl